卡线器厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
卡线器厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

昂贵假肢调试两年仍然残疾商家拒绝退还款dd-【新闻】

发布时间:2021-04-06 02:26:58 阅读: 来源:卡线器厂家

昂贵假肢调试两年仍然“残疾” 商家拒绝退还款

中新海南网7月9日电 据海南经济报报道,海口白水塘业里村45岁的吴女士因右小腿截肢,花3.85万元在南海大道京江花园德林义肢矫正器海口分公司购装假肢,经过两年多时间的调试仍然无法正常使用。吴女士和家人多次向商家要求退款遭拒。7月8日上午,吴女士和家人再次找到商家退款,工商部门到现场调解,但商家依然拒绝退款。

购假肢两年无法使用

当天上午,海南经济报记者赶到现场时,只见右腿残疾的吴女士与丈夫严先生及女儿等人,正在德林义肢矫正器海口分公司等候。据吴女士及家人介绍,2007年吴女士右小腿截肢,当年7月6日到德林义肢矫正器海口分公司购装假肢。吴女士装上价值3.85万元的假肢后,却发现一走路截肢处就疼痛无比,根本无法正常使用。吴女士和家人找到销售公司,该公司先后派人更换过七八个承桶,并从外地派人来处理,假肢仍无法正常使用。吴女士屡受奔波之苦,遭受了巨大的痛苦,且发现工作人员在调整假肢时更换了产品材质。她随后向德林义肢矫正器海口分公司提出退款要求,但一直遭到对方拒绝。

商家态度良好但拒绝退款

吴女士及家人在现场等候一个多小时,中午12时许,负责吴女士假肢工作的业务员郭先生才回到公司。

郭先生告诉记者,吴女士安装假肢后感觉不适,他们先后为其更换了七八个承桶,并从深圳总公司派专家为吴女士的假肢作调整,但吴女士仍然无法使用。因以前的客人中从来没有出现过这种情况,公司愿意出钱让吴女士免费到深圳总公司,由专家对假肢进行调整后当场修模安装,直到吴女士满意为止。但吴女士一心要求退钱,厂家安装调试的假肢效果再好,她也不会满意。对于吴女士及家人提出的退回全额货款的要求,郭先生表示按照公司规定,他们无法给吴女士退款,只能继续为吴女士调整假肢。

工商部门认为应该退货

双方僵持不下,消费者随后拨打12315热线投诉。当天下午1时许,金盘工商所工作人员赶到现场调解。

工商人员了解情况后,认为德林义肢矫正器海口分公司在没有征求顾客同意的情况下,更换产品材质的做法明显不对。而且按照消费者权益保护法的规定,同一产品经过两次调换仍无法正常使用,消费者可提出退换货要求。

工商人员同时表示,鉴于德林义肢矫正器海口分公司在处理与吴女士安装假肢的过程中,多次派人处理并派外地专家前来解决问题,同时愿意免费送吴女士去深圳总公司调试安装假肢,表现了诚意,希望双方能够协调处理此事。

吴女士则称,她因晕车晕机,再加上目前家庭情况,无法出岛安装调整假肢,而德林义肢矫正器海口分公司为其安装调整了两年多的假肢,一直无法让她正常行走,使她受到了巨大的痛苦,她对该公司已失去了信任。她要求德林义肢矫正器海口分公司退款。

经工商人员调解,吴女士及家人同意降低退款金额,只要求德林义肢矫正器海口分公司退还3万元。但郭某表示,他经向经理请示,公司规定不能向吴女士退款,只能继续为吴女士调试假肢。

因双方分歧较大,工商部门协调无果,当天下午2时许,双方不欢而散。

编辑:苏熹作者:云川来源:中新海南网【打印】

福建航空箱

天津韩国原单女装批发

海口激光雕刻切割机价格

广东实验室涂布机