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吉林长春尝试三位一体社会服务管理新模式

发布时间:2020-03-13 16:11:11 阅读: 来源:卡线器厂家

吉林长春尝试“三位一体”社会服务管理新模式

管理者与居民的距离拉近了

□新华社记者褚晓亮宗巍

吉林省长春市从2011年开始,创新基层社会服务管理模式,打造人性化、信息化和网格化的“三位一体”格局,得到了老百姓的认可和称赞。

“实施网格化管理后,拉近了我们和居民的距离,群众纷纷叫好。”长春市二道区东站街道东站十委社区副主任王志荣说。

王志荣告诉记者,他们把所在街道划分成40个网格,每个网格配置一定数量的管理员。网格虽小,但服务很多。日常工作中,这些管理员“沉”到居民中间,从柴米油盐到社保医保都管。

市民刘铁英说:“我下班是后半夜,以前都是丈夫来接我。现在实施民警夜巡后,我一个人也敢回家了。”

夜巡制度是长春市创新社会服务管理的办法之一。长春将市区划分成一个个巡区,每个巡区配备1台警车和6名民警。当一个个网格变成了流动的派出所和警务室,老百姓也吃到了“定心丸”。

如今,长春市民日常遇到问题,10分钟就能见到管理人员,小事能在网格内解决,大事化解基本不出社区,而社区也能随时掌握网格内人员构成、流动等情况。统计调查显示,去年长春110出警次数下降50%,市民的安全感从2010年的78.23%上升到去年的93.1%。

从2011年开始,长春在全市范围内展开网格化管理办法,将全市66个街道395个社区划分为若干网格单元。每个网格配置专职社会综合管理员,通过信息化手段进行全方位服务。

“在探索网格化模式的进程中,我们形成了网格化、信息化、人性化‘三位一体’的格局。网格化是核心,信息化是手段,人性化是理念,‘三位一体’才能充分发挥作用。”长春市委政法委副书记隋光伟说。

记者日前来到长春市宽城区采访时了解到,当地的政务大厅不仅有正常的政务办事功能,还具备信访维稳和服务民生功能。宽城区政法委书记靳明告诉记者,这是在推进网格化模式中的新做法,目标就是更好地服务群众。

“我们区的街道都建立了民情QQ群,最多的一个街道有80%的居民加入,达到3800多户。这便于干部随时发现问题。”靳明说。另外,方便群众的“百姓说事点”已增加到380多个,为居民反映问题提供了一个新平台。

长春市委政法委主要负责人表示,长春市探索的“三位一体”管理格局,是根据当前社会发展趋势、集成社会管理经验的新尝试,改变了过去“一群人包一大片”的做法,进一步明确了责任和服务对象,突出民生这个核心问题,实现了“单位最小化、服务最大化”。

经过一年多的实践,长春市的干部们感到,“三位一体”管理模式变过去被动应对问题为主动发现解决问题。它建立起从社区到街道再到全市,覆盖社会管理各个领域的现代化信息综合服务管理平台,全面提升了社会管理的快速反应和处置能力。

吉林省委党校副校长周知民说:“长春市的‘三位一体’的管理模式是一种探索性的实践,这种方式让政府的服务真正贴近百姓,让服务型政府的理念变成了现实。”

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